Doanh nghiệp cần làm gì để phát triển đội ngủ sales

  • Đăng tin: Thứ năm, 11/04/2019, 11:14
  • Share on Facebook Share on Google+ Share on Twitter Share on Zing Share on Link Hay print
Doanh nghiệp cần làm gì để phát triển đội ngủ sales? Đó là vấn đề cần được xem xét nghiêm túc và có lời giải để các doanh nghiệp có được đội ngũ sale mạnh và bền vững

Có rất nhiều khóa học kinh doanh Online.

Nhưng gần như đa số là CHỈ DÀNH CHO CÁ NHÂN HỌC ĐỂ BÁN HÀNG online.

Còn các chủ doanh nghiệp?
Các quản lý kinh doanh, Marketer, nhân sự, tài chính ... ?

Ở cấp độ này không thể học về và tự làm được, Không có thời gian, Nhiều việc khác phải giải quyết, ... Mà nói thẳng là có học kỹ cũng không thể làm tốt so với 1 người chuyên về lĩnh vực đó.

Cái mà chủ doanh nghiệp, các quản lý kinh doanh, marketing, bán hàng, quản lý tài chính, kế toán ... cần là gì?

05 cái chính:

1. Là một cái nhìn tổng quát về toàn cảnh Online. Hiểu từ gốc rễ vấn đề, hiểu về nguyên lý vận hành, hiểu về xu hướng và những key word quan trọng.

Điều này cũng giống như việc các nhà quản lý của nhà máy sản xuất giày, họ không cần phải tự tay làm ra cái giày, đóng cái lỗ khuy giày, mà họ cần hiểu về thị trường giày, insight người mua giày, quy trình sản xuất giày, các công nghệ sản xuất, quản lý nhân sự, hoạch toán tài chính, lập kế hoạch ...

2. Trong số hơn 15 hình thức kinh doanh Online hiện nay. Thực trạng nguy hiểm là thầy nào giỏi facebook thì suốt ngày nói facebook là hiệu quả nhất, ai giỏi website thì nói bán hàng website là nhất ...

Thực tế thế nào? Làm cái nào, đẩy mạnh hình thức nào là phải xem xét SẢN PHẨM & TÌNH HÌNH DOANH NGHIỆP, THỊ TRƯỜNG từng khu vực từng giai đoạn.

Vậy, các lãnh đạo phải có được tầm nhìn và chiến lược để chọn cho doanh nghiệp mình:

- Hình thức Online nào là chủ lực
- Đâu là nền tảng để phát triển lâu dài.
- Đu là các kênh phụ trợ cho kênh chính.
- Tiêu chí để đánh giá chất lượng của 1 website, 1 landingpage, ...
- ...
Lên kế hoạch chi tiết để xây dựng và vận hành chúng.

Đây là vấn đề về tư duy, vấn đề này mới là quan trọng mà chỉ những người đã thực sự làm Business, có tư duy ở tầm quản lý và từng trải mới có được.

3. Thuê Agency làm, Thuê Freelancer làm hay tuyển người để làm?

Câu trả lời là tùy thuộc vào tình hình doanh nghệp, mong muốn & mục tiêu, tùy thuộc vào dự án/chiến dịch.

"Tùy" là thế nào? Phải có nguyên lý để nhận định và QUYẾT ĐỊNH. Điều này lại cần người đã từng trải, tiếp xúc với nhiều doanh nghiệp, nhiều dự án.

4. Không có người làm, tuyển người thế nào? quản lý họ ra sao trong khi chính chủ doanh nghiệp và các quản lý không hiểu rõ về mảng này?

Không biết thì khó, biết thì dễ thôi. Nghành nào cũng có những bí quyết của ngành đó. Có được những key word đó là làm được. Trong quá trình làm thì học hỏi thêm, trao đổi thêm. Khó thì gỡ. Dần rồi giỏi.

5. Doanh nghiệp không phải chỉ chăm chăm để bán hàng. Đó là tư duy của cấp độ người bán hàng. Doanh nghiệp cần nhiều hơn thế:

- Xây dựng thương hiệu, định vị thương hiệu, brand
- Quản trị hệ thống dữ liệu, nguồn tài nguyên trong đó tài sản lớn là khách hàng, lịch sử kinh doanh.

- Chăm sóc khách hàng, mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Khai thác tối đa cơ hội và cảm tình của họ, gắn kết họ với doanh nghiệp.

- Phát triển khách hàng mới, mở rộng khách hàng tiềm năng, thu hút sự quan tâm của họ.

... Nhiều hơn thế chứ không chỉ tìm cách đổ tiền, bơm tiền, dùng chiêu trò để chốt đơn. Giảm tiền là giảm khách, ngưng bơm tiền là ngưng bán hàng. Thật sai lầm tệ hại.

Vì thế doanh nghiệp cần có Owned Media - Earned Media - Paid Media, có Omni-Channel, có MarTech và OmniChannel, CRM, Chatbot ...

Nó là gì? ưu nhược điểm, xây dựng, sử dụng ra sao?

Đó là 5 vấn đề chính cần đi sâu vào đối với các nhà quản lý doanh nghiệp. Bên cạnh đó thì cũng còn một số vấn đề khác, chắc chắn có nhiều câu hỏi cụ thể cần giải đáp, tháo gỡ anh chị cứ chuẩn bị sẵn và hỏi nhé.

Đặng Tuấn Việt/QTvKN