Xuất hiện nhiều anh tài mới trong lĩnh vực thương mại điện tử

  • Đăng tin: Thứ ba, 13/09/2016, 09:36
  • Share on Facebook Share on Google+ Share on Twitter Share on Zing Share on Link Hay print
Mở một cửa hàng hay một mặt bằng ngoài thực địa để trưng bày và bán sản phẩm hoặc một dịch vụ nào đó thường tiêu tốn nhiều chi phí hơn so với mở một cửa hàng trực tuyến hay một trang web.

Cung cấp giải pháp thương mại điện tử, chuyện có thật sự đơn giản?


Mở một cửa hàng hay một mặt bằng ngoài thực địa để trưng bày và bán sản phẩm hoặc một dịch vụ nào đó thường tiêu tốn nhiều chi phí hơn so với mở một cửa hàng trực tuyến hay một trang web. Điều đó không có nghĩa là việc bán hàng ngày nay không cần thông qua kênh các cửa hàng trực tiếp nữa, mà những kênh này vẫn cần phải duy trì nhưng cần kết hợp với kênh bán hàng online để bảo đảm việc tương tác tốt với khách hàng và tối ưu chi phí hoạt động kinh doanh. Bởi vốn dĩ nếu chỉ dựa vào kênh online thì cũng không thể phục vụ và chăm sóc khách hàng một cách chu đáo. Kênh online thực hiện một phần trong tiến trình giới thiệu và và tiếp nhận thông tin đặt hàng, những tiến trình còn lại từ việc chăm sóc đơn hàng, giao hàng, thanh toán....không thể nào làm online hoàn toàn được. 


Thương mại điện tử cho thấy những ưu thế của nó so với việc thương mại truyền thống. Với kênh thương mại điện tử, người mua và người bán ở những vùng vị trí địa lý cách biệt nhau họ vẫn dễ dàng liên hệ và trao đổi thông tin, sản phẩm và thực hiện giao dịch một cách dễ dàng nhanh chóng. Bên cạnh đó, chi phí vận hành để bán hàng qua kênh thương mại điện tử thấp hơn so với việc mở các cửa hàng để bán hàng trực tiếp. Chính vì thế, chưa bao giờ từ thương mại điện tử lại được nhắc đến nhiều như khoảng thời gian gần đây. Có cầu ắt sẽ có cung, những nhà phát triển và cung cấp dịch vụ thương mại điện tử cũng nhanh chóng xuất hiện và ở Việt Nam cũng không ngoại lệ; những cái tên như lazada, sendo, bizweb, bizstore, kiotviet, chotot là những cái tên thường xuyên được giới kinh doanh và marketing nhắc đến.....


Với người mua hàng thông qua kênh trực tuyến thì mọi việc hầu như đơn giản, bởi họ những gì họ làm chỉ là gõ phím hoặc nhấp chuột để chọn những sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ ưa thích và thực hiện lệnh đặt hàng mà thôi; sau đó họ chỉ chờ bên cung cấp dịch vụ hoặc hàng hóa liên hệ để xác nhận và giao hàng. Tóm lại là họ không phải làm gì hơn nữa cả...!
Thế nhưng ngược lại với người mua hàng trực tuyến, với người bán hàng thì việc triển khai và quản lý bán hàng không hề đơn giản. Từ khâu trình bày sản phẩm dịch vụ, đến khâu tiếp nhận đơn hàng, xử lý đơn hàng đều cần được bảo đảm sự nhanh nhẹn và chính xác. Bên cạnh đó để hoàn tất một đơn hàng cần thông qua nhiều công đoạn và phương thức liên quan, ví dụ: Công đoạn xác nhận đơn hàng, chuyển hàng, giao hàng, nhận thanh toán....


Như vậy điều đương nhiên là các nhà phát triền ứng dụng và giải pháp cho kênh bán hàng trực tuyến này phải đáp ứng đầy đủ các tính năng cũng như các yêu cầu cơ bản trên cho một quy trình bán hàng được phân tích ấy. Ngoài ra họ cần phải tạo cho mình thế mạnh riêng để có thể chiếm được ưu thế trong trận chiến giành lấy thị phần...
Hiện nay, thị trường thương mại điện tử đã sôi nổi hơn, và các nhà cung ứng giải pháp thương mại điện tử không chỉ là những cái tên như sàn thương mại vatgia, chodientu,....hay các trang rao vặt kiểu như 5giay, muaban......Thị trường hiện nay đã có sự xuất hiện của nhiều anh tài mới hơn và đa dạng hơn. 


Đâu là những nét riêng của những anh tài này trong lĩnh vực thương mại điện tử?

1. Lazada 

Lazada trong mối liên kết cả một hệ thống lazada ở các nước khác ngoài Việt Nam, họ đã cho thấy sức mạnh ở nguồn tài chính đã giúp họ làm marketing một cách mạnh mẽ; tuy góp mặt muộn nhưng nhanh chóng làm cho giới công nghệ thông tin và người mua sắm trực tuyến biết đến. Dịch vụ của lazada tại Việt Nam, chủ yếu là đăng bán sản phẩm với giá và chính sách bán hàng tốt; chiến lược của họ hầu như tập trung vào mục tiêu xây dựng thương hiệu được nhiều người biết đến để nắm nhanh phần lớn thị trường...Không ít đánh giá cho rằng hiệu quả kinh doanh của lazada thực sự không có, họ chỉ đạt được bài toán marketing là chủ yếu,.......Bên cạnh đó cũng có những thông tin cho rằng, lazada sẽ khó và không tiếp tục việc kinh doanh sau khi đạt được mục tiêu marketing mà sẽ 'bán mình' cho một 'đại gia' khác có kế hoạch kinh doanh đi vào thực chất hơn....Dù xét về mặt kinh doanh và đầu tư, câu chuyện hẳn vẫn còn quá sớm để kết luận chính xác về hiệu quả mà lazada đã làm....Với lazada, ở họ sức mạnh tài chính là thế mạnh của họ...!


2. Sendo 

Sendo không được đầu tư nguồn tài chính lớn khi so sánh với lazada nhưng họ cũng kế thừa được nguồn nhân lực của FPT, vốn có kinh nghiệp trong lĩnh vực xây dựng các ứng dụng công nghệ thông tin. Trong cuộc chiến tranh giành thị phần, họ cũng đi theo hướng đăng bán sản phẩm giá tốt....Bên cạnh đó sendo cũng có tham vọng lớn hơn thông qua việc cho các khách hàng mở cửa hàng trên sàn của mình...Tất cả cũng chỉ đơn thuần là thế. Nhìn chung để đối đầu với các đối thủ thâm niên hơn sendo như vatgia....thì sendo cần phải tạo nên sự khác biệt và chính sách hấp dẫn hơn...Bởi nếu chỉ nhờ vào cái bóng của FPT sẽ khó làm nên thành công.



3. Kiotviet  

Kiotviet có hướng đi riêng trong việc cung ứng giải pháp cho những khách hàng có nhu cầu quản lý việc kinh doanh tại các shop bán lẻ, các điểm kinh doanh thực phẩm ăn uống....Với Kiotviet không tập trung vào xây dựng sàn giao dịch hay tạo kênh cho người bán vào kênh của họ để đăng tải sản phẩm hoặc dịch vụ hay thông tin rao vặt nào cả. Với họ chỉ đơn thuần là cung cấp giải pháp cho đối tượng cần quản lý việc bán lẻ hàng hóa tại các quầy bán hàng vốn dĩ xưa nay được quản lý khá thủ công hoặc sơ xài... 


4. Bizweb  

Sự có mặt của bizweb làm thay đổi dịch vụ thiết kế web truyền thống, họ cung cấp dịch vụ đến những đối tượng cần xây dựng website thông qua việc cung ứng các mẫu template được thiết kế sẵn đi cùng các tính năng được kiến thiết sẵn để phục vụ cho nhu cầu mua bán trực tuyến như giỏ hàng...Trước đây, để xẩy dựng một website với đầy đủ tính năng giới thiệu, đăng sản phẩm và công cụ giỏ hàng trực tuyến...hầu như chúng ta phải cần đến các nhà lập trình web thực hiện. Có thể nói bizweb đã mang đến một sản phẩm 'web công nghiệp' giúp cho người có nhu cầu xây dựng web để kinh doanh có thể dễ dàng đăng ký và sử dụng một cách dễ dàng và nhanh chóng hơn. 


5. BizStore  

BizStore mới xuất hiện trên thị trường Việt Nam gần đây nhưng cũng được khá nhiều người dùng đón nhận và đánh giá cao. BizStore kết hợp chức năng của một website với công cụ quản trị phục vụ cho kinh doanh vào giải pháp thương mại điện tử của họ. Có vẻ như họ là hiện thân cho sự kết hợp của bizweb và kiotviet. BizStore tạo sự khác biệt từ việc xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu giúp người dùng giải pháp của họ có thể dể dàng tự định nghĩa và tinh chỉnh sao cho phù hợp với đặt tính ngành nghề của chính người dùng. Có thể trước đây BizStore tập trung mạnh ở thị trường nước ngoài là chính yếu nên giao diện của BizStore chủ yếu là bằng tiếng Anh. Tuy nhiên dường như họ nhanh chóng biết được đây là là rào cản lớn của họ nếu không được Việt hóa hoàn toàn sẽ khó lòng tiếp cận và chinh phục cộng đồng người dùng tại Việt Nam; sau vài tháng xuất hiện bằng giao diện tiếng Anh họ đã bổ sung và hoàn chỉnh phiên bản ngôn ngữ tiếng Việt; có lẽ giờ đây họ đã sẵn sàng cho việc chinh phục người dùng tại thị trường Việt Nam.

6. Chotot  

Chotot là kênh rao vặt mới nhưng những năm qua được đầu tư mạnh tay. Cũng giống như lazada, cho đến thời điểm này, họ gần như chưa đặt bài toán doanh thu và chi phí vào trọng tâm. Mục tiêu của họ là tập trung cung ứng dịch vụ đăng tin rao vặt tiện lợi và nhanh gọn đến cộng đồng người dùng nhằm nhanh chóng có được lượng người dùng khổng lồ. Với nguồn tài chính mạnh, mục tiêu chủ yêu là xây dựng thương hiệu, xem ra chotot có thể dễ dàng thực hiện được mục tiêu này.


Nhìn chung, với nhu cầu giao dịch trực tuyến ngày càng cao và có xu hướng bùng nổ mạnh lên từng ngày; quả thực đây là tín hiệu cho thấy thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng, chính vì thế sự xuất hiện của những anh tài mới trong ngành thương mại điện tử tại Việt Nam là điều tất yếu. Tuy nhiên tất cả vẫn chỉ là bắt đầu và dường như vẫn còn quá sớm để có thể định vị tất cả một cách cụ thể trên bản đồ thương mại điện tử tại Việt Nam.!

Hoàng Phương